Aceptas los Términos y Condiciones de Catalán Trails llevando a cabo una o más de las siguientes acciones:
- Accediendo al sitio web.
- Reservando una actividad incluso si la reserva se ha realizado a través de una tercera empresa.
- Participar en una experiencia ofrecida por Catalán Trails
Si no está de acuerdo con estos términos y condiciones, entonces no tiene derecho a realizar ninguna de las acciones antes mencionadas.
Los pagos y depósitos
Catalán trails requiere un pago completo (o un depósito de 30% de la cantidad total) para confirmar una reserva. Los pagos se pueden hacer a través de tarjeta de crédito por PayPal en el sitio web Catalán trails. Este pago se realizará a través de un servidor seguro proporcionado por Paypal.
En el caso de que sólo se haga el pago de un depósito, el saldo restante debe ser pagado siguiendo las instrucciones Catalán Trails.
Política de devoluciones
Sabemos que los planes de viaje pueden cambiar. Si desea realizar una modificación de su reserva, por favor envíe un email a bookings@catalantrails.cat y haremos todo lo posible para adaptarnos a los cambios solicitados. Si necesita cancelar su participación en un tour por cualquier razón, por favor envíe un correo electrónico a bookings@catalantrails.cat lo antes posible.
Recuerde que nuestra política de devoluciones es la siguiente:
- 100% del pago, si la cancelación se hace con 15 o más días antes de un tour.
- 75% de pago, si la cancelación se realiza entre 14 y 7 días antes de un tour. En caso de que el cliente y Catalán Trails lleguen a un acuerdo, se puede ofrecer un cambio de fecha al cliente sin cargo adicional.
- 50% de pago, si la cancelación se realiza entre 6 y 2 días antes de un tour. En caso de que el cliente y Catalán Trails lleguen a un acuerdo, se puede ofrecer un cambio de fecha al cliente sin cargo adicional.
- No se harán reembolsos por cancelaciones en las 48 horas antes de un tour.
- La no presentación en la salida del tour, no da derecho a devolución.
Las devoluciones serán procesadas a la cuenta de tarjeta de crédito / Paypal utilizada para la reserva original y la cancelación será completa cuando se reciba un correo electrónico de cancelación por parte del equipo de Catalán Trails. En caso de que Catalán Trails se vea obligado a suspender un viaje debido a cualquier factor fuera de su control, la empresa ofrecerá una alternativa en forma de otro tour u otra fecha, con el objetivo de adaptarse a las necesidades del cliente. Si esto no fuera posible, la totalidad del pago será reembolsado.
Responsabilidades del cliente
Como cliente de Catalán Trails reconozco que he solicitado y aceptado participar en el servicio designado en esta solicitud de reserva de forma voluntaria. Estoy participando de forma voluntaria en este tour con el conocimiento de los numerosos riesgos y peligros que puede conllevar.
Todos los clientes de Catalán Trails son responsables de:
Tener o contratar su propia póliza de seguro personal que los cubra en caso de lesiones y / o muerte accidental mientras participa en una experiencia de Catalán Trails o servicios de guía realizado por guías de Catalán Tails o guías subcontratados. Catalán Trails no asume absolutamente ninguna responsabilidad por lesiones o muerte accidental. El seguro por lesiones y muerte accidental se ofrece a través de un proveedor externo. Se puede proporcionar información de este seguro a petición del cliente. Los clientes son responsables de la elección de un tour que se adapte a sus habilidades, nivel de condición física y estado de salud mental. Comunicar cualquier limitación física, mental, emocional o cualquier alergia a alimentos online en el formulario de reserva o por correo electrónico (bookings@catalantrails.cat) a Catalán Trails antes de la salida. Si reserva un tour o servicios para alguien que no sea usted, debe ser consciente de que usted está tomando decisiones para esta persona/s respecto a su condición física, el nivel de interés, precio y condiciones de reserva, las posibles lesiones y la posible adquisición de una póliza de seguro de muerte accidental o lesión. Llegar al comienzo del tour con ropa adecuada y especialmente calzado apropiado para caminar; respetar la naturaleza y las normas y leyes de las zonas visitadas; seguir las indicaciones del guía y regulaciones durante el tour; y respetar los derechos de todos los demás clientes y/o participantes del servicio. Tener cuidado de sus pertenencias personales durante toda la experiencia. Los clientes deben llegar al punto de encuentro 10 minutos antes de la hora de inicio de la experiencia para evitar retrasar el grupo. En todas nuestras experiencias, no podremos esperar más de 10 minutos para respetar a los demás participantes. Si un cliente llega tarde y por lo tanto pierde parte de una experiencia o incluso toda la experiencia, Catalán Trails no ofrecerá ningún tipo de compensación o reembolso.
Limitaciones de responsabilidad por parte de Catalán Trails
Catalán Trails no es responsable de la lesión corporal, muerte accidental, daños materiales o robo, como resultado de (pero no limitados a): caída, esfuerzo físico para el que no está preparado un participante; fuerzas de la naturaleza; viajar en tren, coche, barco u otro medio de transporte, o en bicicleta, a pie, a caballo, pie u otra forma de transporte activo; el consumo de bebidas alcohólicas; disturbios; terrorismo; rotura de material; mal de altura; o la falta de un acceso a la atención médica en lugares remotos; y la idoneidad de la atención médica proporcionada una vez recibida. Catalán Trails no es responsable de los gastos adicionales que un cliente o participante pueda incurrir como resultado de un inicio tardío y/o retraso en el regreso del tour. Clientes y participantes de Catalán Trails dan permiso para tomar fotografías y realizar vídeos de las experiencias con fines de marketing.